ضمان الأثاث وسياسة الإرجاع في منجرة مزونة

مدة الضمان حسب الخامة

ما يشمله الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع التي تظهر مع الاستخدام العادي، ونعالجها بإصلاح القطعة في منجرتنا، ولا يشمل الضمان استبدال القطعة بأخرى جديدة. ومن العيوب المشمولة:

• تفكك الهيكل الخشبي أو المفاصل والتجميعات في الاستخدام العادي.
• كسر أو تشقق في الهيكل سببه عيب في التصنيع.
• هبوط غير طبيعي في الإسفنج خلال مدة الضمان.
• فتق في خياطة التنجيد أو انفصال القماش عن الهيكل بسبب عيب في الشغل.
• عيوب تركيب الأبواب والأدراج في الكبتات وغرف النوم.

ما لا يشمله الضمان

• الاستهلاك الطبيعي مع الوقت، مثل بهتان لون القماش أو ظهور الوبر عليه.
• الحوادث: انسكاب السوائل، البقع، الحروق، أو القطع والتمزق.
• سوء الاستخدام، مثل الوقوف أو القفز على الأثاث أو تحميله فوق طاقته.
• أضرار الماء والرطوبة العالية وأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
• الخدوش والصدمات الناتجة عن الاستخدام أو النقل.
• نقل القطعة أو فكها وتركيبها أو تعديلها أو إصلاحها من جهة أخرى غير منجرتنا.
• الاختلاف الطبيعي في عروق الخشب ودرجات لونه، فهي من طبيعة الخشب وليست عيبًا.

كيف تطلب الضمان

1. راسلنا عبر واتساب برقم الفاتورة، أو امسح باركود الفاتورة واضغط «طلب ضمان» من صفحة التحقق.
2. أرسل صورًا واضحة للمشكلة.
3. نحدد معك موعدًا لمعاينة القطعة، وإذا كان العيب مشمولًا بالضمان نصلحه.

التحقق من الفاتورة والضمان

كل فاتورة من منجرتنا عليها باركود تحقق موقّع رقميًا. امسحه بكاميرا الجوال لتتأكد أن الفاتورة صادرة منا وترى مدة ضمان كل قطعة وتاريخ انتهائه. ويمكنك طلب رقم السجل التجاري للمنجرة عبر واتساب.

سياسة الإرجاع

لأن كل قطعة تُفصّل خصيصًا على مقاسك وتصميمك، فالقطع المفصّلة حسب الطلب لا تُسترجع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

نصائح للعناية بالأثاث

• أبعد الأثاث عن أشعة الشمس المباشرة ومكيفات الهواء القريبة جدًا.
• نظّف القماش بقطعة قماش ناعمة، وعالج البقع فورًا بدون فرك قوي.
• لا تستخدم مواد تنظيف قوية على الخشب أو القماش.
• عند نقل القطعة ارفعها ولا تسحبها على الأرض.

أسئلة شائعة عن الضمان